1，前馈控制( )2.冲突( )3.沟通( )4.人员配备( )5.现场控制( ) A.它又称为即时控制，是指在某项活动或者某种工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的监督、指导，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。 B.它又称为预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计末来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。简言之，前馈控制就是“防患于未然”。 C.两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。 D，它是组织发展中不可避免的现象，它主要是指组织中的某种抵触和对立状况。这种对立状况可以是隐性的、微妙的，也可以是公开的、激烈的。 E.是根据组织结构规定的职位数量与要求，对所需各类人员进行怡当有效的选拔、使用、考评和培养，以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。