试卷名称:国家开放大学电大2180办公室管理整理历年以前期末试题答案

上一题: 皇朝贸易公司总经理办公室的秘书是李丽,她聪明能干,在公司深受重用。她经...
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案例分析题

教材中关于“向对方要求约会时应注意的事项中”是这样叙述的:向对方要求约会时应注意的事项:a.要获得上司的许可;b.对方如果有文秘人员,一般由文秘人员办理;c.如果用写信的方式,在等到对方收到信后,再打电话给对方的文秘人员以确认;d.要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式(早餐会、午餐会等)、所需要的时间等等,关于日期的确定应该以比较有弹性的说法问对方:“你们什么时候比较方便”,这样让对方能够有所选择。e.告知你或上司的联系电话,以便万一约会取消或有所改变时可以马上通知。f.对方越忙越必须早一点联络,时间应尽量有弹性,这是身为文秘人员所应具有的常识。g.尤其是连续参加两个以上的约会时,要充分考虑路上交通所需要的时间。h.如果上司出差,不要在他回来的当天安排约会,可能会发生飞机误点及其他情况。i.决定时间、地点时,要注意对方的业务情况、工作场所等。一般说来:星期一早上、周末下午每个人都会很忙碌,尽量不要安排约会;即将下班之前的那段时间,公司内也会很忙碌。午餐前后约会则会影响吃饭时间;对方的体息日、节假日或有特殊政治和宗教意义的日子不要安排约会;公司有重大活动的那一天不宜安排约会;地点必须选择对方比较方便的地方;地点还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。j.对方不能确定接受时,要求约会的这一方最好再联络一次。k.已经约好且需要预定会议室时,就要立即预约,如果对于该地点没有充分把握,应该事先调查路线、如何前往、房间大小、桌子的配置等。l.约定好以后,一定要向上司汇报,并填写在日程安排计划表上。如有必要,还应准备约会所需要的文件资料。m.上司和某人会面后,可能要求文秘人员安排下一次与那人的约会。文秘人员安排好后,应确保那人清楚地明了约会的时间,并给予了明确的答复后,将此约会记录在你和上司的日程表上。请将你认为最重要的内容选择出来,用五个必须和五个不宜予以概括,比如“必须获得上司的认可,不宜在对方休息日安排约会”。  

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按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论,45CM~120CM,应该是() 个人区 社交区 亲密区 公众区
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电子公文的处理() 只能在网上办理 在网上分发流转时,无需做登记、管理等 不能网上处理与纸质处理相结合 可以印制成纸质文件分发处理
对新情况、新问题,无章可循时,上司又没有明确的指示,文员可参照有关政策,作出合乎情理的处理。这是采用的()方法。 进言 受意 变通 挡驾
发放办公用品的人员要求是() 使用者自行入库取用 不可指定人员发放 发放者不必清点核实所发放办公用品 发放人员要提醒使用部门和入员节约办公用品
公共关系工作的特点不包括() 以公众为对象 以美誉为目的 以惠己为原则 以长远为方针
接受忠告的反应应该是() 以烦躁的心情倾听 尽量把责任推给别人 应辩解说:“那是困为......” 切勿感情用事
社交场合很讲究次序礼仪,一般() 以右为次 以右为尊 以后为次 以左为尊
为了防止办公室出现"瓶颈现象",下列做法中,哪项工作应该改进() 工作人员工作尽可能专门化、单一化 尽可能定量控制办公室工作 重复性的工作尽量由机器完成 合理设计办公室的工作流程
为了防止办公室出现瓶“颈现象”,下列做法中,哪项工作应该改进() 合理设计办公室的工作流程 尽可能定量控制办公室工作 重复性的工作尽量由机器完成 工作人员工作尽可能专门化、单一化
为了能保证质量、有效率地工作,文员应有一定的工作指导思想,应围绕着()这样一个滚动的过程。 计划—实施—检查 计划—检查—实施 实施—计划—检查 检查—实施—计划
文秘人员在差旅结束后,应该() 给未出差的单位领导分送出差地特产 整理好出差过程中的单据、凭证,及时办理报销、结算事宜 休息几个工作日,缓解囚出差带来的疲劳 把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报,元需形成书面材料,存档备案
文员必须管理好金钱,学会节约开支,以下行为中哪一项是不恰当的() 最好到价格便宜的商店去购买,质量并不重要 作出预算,按月或季度预计办公室的开销来控制开支 采购大量物品时可以享受批量折扣,就一次多购买一些办公用品 限制不必要的长途电话,轻易不要选择快递服务
文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的()? 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见 必要时可形成文字材料,照本宣科 不可在普通电话普、通函件里传达有秘密内容的指示 重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪个做法是错误的() 如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认 告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知 对方越忙越必须早一点联络 如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会

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