国开电大2269个人与团队管理网络期末上机考试卷2答案 - 众享搜题网

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1、组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（）。人员更替频繁良好的团队合作有利的行业政策僵化的等级制度

2、要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。找出面临的障碍无视障碍的存在深刻分析问题根源对出现的问题进行反思

3、研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。所有团队成员都能一致接受协议有利于协议得到更好地开展能够减少作决策的时间使每个团队成员都满意

4、关于Y理论，说法正确的是（）。信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰信仰Y理论的人认为工作是人的天性信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作

5、在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的（）。组织成员穿着打扮的方式阶层的层级是否很容易发表意见政策和程序

6、小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。薪酬水平福利待遇工作条件组织文化

7、电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。效率受规模约束权威损失更多人员参与社会互动减少

8、关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。聊天、喝茶、打电话等活动不用记录可以帮助我们了解自己的工作习惯整个过程时间要保持连续有助于找到细节问题

9、领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（）。完成任务建设团队发展个人人际交往

10、客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（）。顾客满意度调查顾客情感诉求顾客对解决方案的看法员工的接电话时间

11、组织部门中，“负责员工激励、培训与开发、劳动关系协调等”是（）的基本职责。行政部门人力资源部门推广部门财务部门

12、关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（）。 S——优势，W——劣势 O——机会，T——威胁 S——劣势，T——机会 W——劣势，O——机会

13、小成下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。经常使用PPT配合他的陈述在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题陈述中用很快的语速说话在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

14、团队目标和组织目标的关系是（）。组织目标服从团队目标团队目标服从组织目标团队目标和组织目标一样团队目标和组织目标没有关系

15、在平衡计分卡中，资产回报率属于（）角度的指标。财务客户内部流程学习与成长

16、小张和小蒋对工作计划的看法完全不同，小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”。关于这二人的观点，说法正确的是（）。小蒋的观点正确，只要是计划，就有用小蒋和小张都正确，他们对计划有不同的看法小张的说法正确，对于每天都有变化的工作来说，计划不起作用他们两人的观点都是片面的

17、根据KOLB学习周期，“首先对这些知识进行反思，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。反思应用理论化获得经验

18、迈克尔·波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。新竞争对手的威胁替代产品的威胁现存企业之间的竞争买方议价的能力

19、在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。主动倾听学员的诉说采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做赞扬并鼓励学员就学习的情况征求他们的意见

20、公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（）。服务信息销售信息信息技术设备客户信息

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