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试卷名称:国开电大2269个人与团队管理网络期末上机考试卷1答案

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上一题： 1、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的...

下一题： 3、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的...

选择题

2、关于书面沟通,说法正确的是（）。

A．正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书

B．现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要

C．书面沟通目的只可以是一个，不能是多个

D．在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

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3、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。反馈来自于你尊敬的人时你认为反馈是无价值时你主动寻求反馈时你想学习和提高

6、根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。少而且不容易得到不同客户群体的需求差异大，所以工作量大分散，可靠性一般员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

7、制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。加强身体锻炼取得优异的成绩提高打字速度达到每分钟100个字的打字速度

8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）角色。教练挑战者鼓励者导师

9、在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（）。重申结论以确认重新陈述议程中的内容为全体与会人员服务，不是包揽会议通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

15、目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）。制订组织的整体目标和战略实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

20、各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。标准的冲突误传消息相互侵犯相互缺乏沟通

22、西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（）。最大利润价值观企业社会互利价值观育人价值观社会责任价值观

25、发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人的说法正确的是（）。领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

30、提高工作效率的方法不正确的是（）。预见并及时处理问题工作时间拒绝接听任何电话确保在做重要工作时不被打扰根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式

31、妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的是（）。珊珊的工作很忙，她觉得自己根本没有空余的时间参加学习小丽工作很忙，但还是坚持每天4个小时的课程培训王立参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣小牛在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己能力足够，没有必要再学习

34、相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（）。不同成员互相配合完成工作能更好地应付变化更多的人参与讨论并发表意见能够安排团队成员做他们擅长的工作

35、由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。委托培训研讨会工作观摩或工作伙伴远程学习

36、高总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。客观并一视同仁开诚布公给予反馈和赞扬不需授权给团队成员

37、刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。 SMART原则头脑风暴法活动跟踪表 PEST法

38、理性决策对团队解决问题很有帮助，不属于理性决策的特征的是（）。逻辑性思考按照标准分析解决方案选择最可行的方法提出不寻常的想法和解决方案

39、企业文化包括不同的类型，关于角色文化，正确的描述是（）。员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务工作高于一切，团队成员必须迅速应对变化的组织主要关注的是个人，一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标组织体制往往具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路

41、进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。运用形体语言吸引听众的参与灌输更多的信息建立良好的关系

44、思考和讨论对于学习是至关重要的，团队领导可通过交流帮助团队成员思考他们所学的知识。在交流的过程中，做法不合适的是（）。鼓励团队成员多谈困难在严肃的、非常正式的氛围中展开坚持双向的交流方式对于团队成员提出的问题及时给予解决意见

47、关于商务文件,说法正确的是（）。需要紧扣事实，不需要大量的背景描述应该包含私人情意可以随意改正或补充最好辞藻丰富，热情洋溢

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