“楷模"的物流系统 7-11便利店是现今全球最大的零售网络商之一,被公认为世界便利店的楷模。7-11取得的辉煌业绩,除了其先进的经营方式与独特的品牌营销外,支撑其快速发展的另一重要因素就是强大的后方物流支持系统。 作为全球最大的便利店企业之一,7-11取得今日的辉煌,与其物流体系构建的影响是分不开的。7-11以区域集中化建店战略和信息灵活应用作为实现特许经营的基本策略之一,以综合考虑生产厂家、批发商、配送中心、总部、加盟店和消费者的整体结构为思考模式,从而发展出一条不建立完全属于自已公司的物流和配送中心,而是凭着企业的知名度和经营实力,借用其他行业公司的物流.配送中心、采取集约配送、共同配送方式的道路,实现自已的特许经营战略。7-11总部的战略经营目标是使7-11所有加盟单店成为“周围居民信赖的店铺"。这里所说的忠诚度,是通过7-11所特有的三个要素来实现的:首先,只有在7-11能够买到的独特商品;其次,刚制作的新鲜商品;第三,零缺货,即顾客永不失望的供货。7-11为了确保实现忠诚度所需的三个要索的顺利施行,建立了先进、高效的物流系统,并确保了多个物流战略体系。 案例思考:你认为7-11物流系统强大的表现有哪些?可供借鉴的经验是什么?