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试卷名称:国家开放大学1054《流通概论》整理历年以前期末试题答案

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单项选择题

百货商店的目标市场是（）。

A．高中档顾客

B．普通大众

C．流动顾客

D．各个消费层次的顾客

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店铺内部设计的功能是（）。提高店铺利用率方便顾客流动形成良好的购物氛围. 刺缴消费者的需求满足消费需要

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店铺选址时的客流分析主要是对（）的具体分析。客流类型客流规模客流目标客流速度

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零售企业服务品质的高低,主要取决于售货人员的（）。服务意识服务态度理论知识服务技巧仪表举止

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