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试卷名称:国家开放大学1054《流通概论》整理历年以前期末试题答案

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上一题：零售商业的服务对象是（）。再销售者个人消费者产业用户事...

下一题：零售商业的金融功能主要体现为（）。分期付款有奖销售售后服务...

单项选择题

零售商业的服务对象是（）。

A．再销售者

B．事业用户

C．产业用户

D．个人消费者

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店铺内部设计的功能是（）。提高店铺利用率方便顾客流动形成良好的购物氛围. 刺缴消费者的需求满足消费需要

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零售企业服务品质的高低,主要取决于售货人员的（）。服务意识服务态度理论知识服务技巧仪表举止

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