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下列对于产业市场的有关论述正确的是( )。产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者的数量较多，购买者的规模较大产业市场上的购买者往往集中在少数地区产业市场的需求是引申需求产业市场的需求是稳定需求专业人员购买

消费者信息的主要来源渠道有( )。个人来源生理来源公共来源经验来源商业来源

根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为( )。习惯型购买行为变换型购买行为协调型购买行为复杂型购买行为自然型购买行为

在复杂购买行为中，购买者的购买决策过程由( )阶段构成。引起需要收集信息评价方案决定购买买后行为

影响产业购买者决策的主要因素有( )。环境因素组织因素人际因素个人因素社会因素

组织市场

产业市场

中间商市场

政府市场

采购中心

简述影响消费者行为的主要因素。

简答购买者行为类型。

论述购买者决策过程。

简述影响产业购买者决策的主要因素。

简述产业购买者的决策过程。

论述产业市场的特点。

简述产业购买者的行为类型

一次难忘的购买经历我记忆很深的一次购买是一个秋冬时节，独自在Jack Jones(简称JJ)男装店购买衣服。当时确实有些情绪化，想通过购物改变一下心情。当路过JJ商店的时候，我稍稍停留了一下，被强烈的色彩和动感的音乐所吸引。之前，也了解JJ是一个很受欢迎的北欧品牌，也曾有朋友送过一件我很欣赏的JJ牌衣服。正当我打算往里迈步的时候，店内的导购带着阳光般的笑容迎了上来：“我叫晓菲(化名)，想看些什么?很高兴为你服务。”我立刻就有了好感，因为很少有商店的服务员会主动报姓名。在我试服装的时候，她主动帮我提包，让我觉得很温暖(因为之前曾要求罗宾逊的导购帮忙拿一下，但是她以担心我的物品会遗失拒绝了)。选择了一件英伦双色条纹衬衫后，她又向我推荐了一条紫色的围巾和乳白色的牛皮带，后两者其实完全不在我的购物初衷里。然而她详细向我介绍了围巾的多种不同系法以及分别适用的场合，甚至皮带与衣服搭配中的一些小技巧。在此过程中，她总是主动地帮我整理衣服，就像一位默契的朋友，她也总是强化她推荐衣服的优点，而不是让我自己去选择……她甚至拉来其他的一些导购来共同赞美这样的着装，然后一次次帮我设计如何购买能够实现最大的折扣。随着我购买的东西越来越多，她帮我提的东西也越来越多。看着她抱着那么多衣服，我居然忘记了自己是消费者，当时就想赶紧付账，别让她抱这么重的东西了。问题：在整个购买过程中，购买者受到了哪些因素的影响?

那些与本企业提供的产品或服务相类似，并且所服务的目标顾客也相似的其他企业是指( )。竞争者合作者独立者联盟者

在相关产品的市场上占有率最高的企业是指( )。市场主导者市场挑战者市场跟随者市场补缺者

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