试卷名称:国家开放大学电大2064管理学基础整理历年以前期末试题答案
A.质量控制的重心是产成品的最终检验
B.质量不仅指产品质量,还包括服务、管理等方面的质量
C.产品质量是制造出来的,不是检验出来的
D.全面质量管理是动态的管理过程
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