国开电大2269个人与团队管理网络期末上机考试卷1答案 - 众享搜题网

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1、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。部门成员上级领导股东供应商

2、关于书面沟通,说法正确的是（）。正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要书面沟通目的只可以是一个，不能是多个在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

3、能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。反馈来自于你尊敬的人时你认为反馈是无价值时你主动寻求反馈时你想学习和提高

4、竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。新竞争对手是不是很容易出现是否会发生自然灾害替代产品是否有可能构成威胁买方是否具有讨价还价的能力

5、关于道具沟通，说法正确的是（）。道具沟通可用于进行视频会议道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度道具沟通可通过图像形式进行传播

6、根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。少而且不容易得到不同客户群体的需求差异大，所以工作量大分散，可靠性一般员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

7、制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。加强身体锻炼取得优异的成绩提高打字速度达到每分钟100个字的打字速度

8、团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）角色。教练挑战者鼓励者导师

9、在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说法正确的是（）。重申结论以确认重新陈述议程中的内容为全体与会人员服务，不是包揽会议通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

10、关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行计划对管理工作是有效的除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的计划时行动毫无自由

11、从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。内部条件外部因素组织制度工作流程

12、属于训练的特点是（）。一般只持续讲授一次用于目的明确、短期的实用技能、技术和程序的培训用于整个工作、项目和新的职责培训方式有解释、示范和有指导的实践，还有反馈

13、关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。确定自己有时间进行交谈和倾听提出建议，并且直接告诉他们要做什么在进行交流时，保持平易近人的态度了解他们现在是否遇到了困难

14、领导者需要具备广泛的能力，其中（）体现了领导者的个人能力。影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力统揽全局和战略思考的能力成就、自信和承诺辨析局势和放眼未来的能力

15、目标管理过程中，执行了“实施行动计划”以后，下一步要进行的工作是（）。制订组织的整体目标和战略实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标定期检查实现目标的进展情况，并提供反馈

16、进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。运用批评性的观点思考问题不需要遵循逻辑与他人一同反思不要一直忙个不停，要留一些时间思考

17、梁总要求团队以生产优质产品，提供优质服务为目标，这样的团队属于（）。特别工作团队自我管理型团队供销团质量团队

18、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者，说法不正确的是（）。团队的领导者必须能洞察到整个团队的发展方向因为领导者需要获取各种大量的反馈信息，所以领导者必须善于倾听团队领导者通常意味着要有更广泛的能力,并能够凭借这种能力来发展团队和个人领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用

19、谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。领导能力书面表达能力团队建设能力作出合理反应的能力

20、各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。这个冲突产生的根本原因是（）。标准的冲突误传消息相互侵犯相互缺乏沟通

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