试卷名称:国家开放大学电大2180办公室管理整理历年以前期末试题答案
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击
B.给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上
C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用
D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把话筒朝下放置
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