试卷名称:国家开放大学电大2180办公室管理整理历年以前期末试题答案
A.问题复杂,调查处理的时间较长的信件
B.精神病患者的来信
C.没有具体内容和情节的匿名信
D.已做结案处理的,本人要求过高并明显不符合政策规定的
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